BĂTAIE DE JOC la R.A.R. Brașov? „Dacă îți spun să faci ceva, trebuie să faci așa cum îți spun eu!” (UPDATE Ora 18.40)

Un conducător auto care intenționa să obțină certificatul de înmatriculare al autoturismului pe care îl deține, susține că a fost pur și simplu umilit de un angajat al R.A.R. Brașov. Revoltat, omul a pus totul pe hârtie și a ales Brașov TV pentru a explica prin ce a trecut. Orice comentariu este de prisos.

„Mă numesc M. C. și formulez această petiție deoarece consider că orice instituție a statului ar trebui să vină în sprijinul cetățeanului. După experiența pe care am avut-o la  reprezentanța din Brașov a R.A.R., consider că asemenea oameni nu au ce căuta într-o comunitate normală. Mă refer aici la domnul T. T., șef de stație la R.A.R. Brașov. În urma programării efectuate pentru data de 17.06.2018, ora 14.00, m-am deplasat cu autovehiculul la stația R.A.R. mai sus menționată, în vederea obținerii certificatului de autenticitate. Am fost îndrumat de la ghișeu către banda C, banda de altfel liberă (celelalte benzi, A și B, fiind pline). Domnul T. T. m-a poftit înăuntru, pe banda B, și am încercat să-i explic că nu se impune să fac tot R.A.R. –ul, ci trebuie să obțin doar certificatul, dar mi-a răspuns: „Dacă îți spun să faci ceva, trebuie să faci așa cum îți spun eu!” Spășit, fără să mai spun nimic, m-am conformat și am mutat mașina, moment în care un funcționar care lucra la aparatură m-a întrebat de ce am dus mașina la banda B, iar dacă am făcut-o, probabil va trebui să aștept încă două ore, după toate mașinile din hală... I-am răspuns că domnul mai în vârstă mi-a indicat să mă mut, după care am încercat să vorbesc cu dânsul și l-am rugat frumos să-mi permită să manevrez mașina cu spatele și să ajung la cealaltă ușă, dar mi-a răspuns că… el este șeful aici (n.r. R.A.R.) și că nu-l interesează cine și ce mi-a spus. Cuvintele mi-au fost adresate pe un ton foarte răspicat, moment în care am simțit nevoia să-i răspund și eu dânsului cu același ton, spunându-i că modul în care mi se adresează este complet lipsit de respect și de profesionalism... Menționez că, fără excepție, ceilalți funcționari cu care am interacționat s-au purtat exemplar.

Vă mulțumesc.

P.S. În final, am primit actele mașinii marți, 17.07.2018, la ora 16:33, dar… stupoare! Trebuie să revin în cursul zilei de miercuri, pentru că marți nu funcționează imprimanta...”.

„Toate procedurile privind accesul clienților la activitățile R.A.R. au fost respectate fără abatere. Șeful de reprezentanță are autoritatea de a organiza activitatea la fața locului astfel încât clienților să li se faciliteze accesul la activități sau documente, conform programării. În cazul în speță, clientului i s-a indicat, în beneficiul său, doar schimbarea liniei pentru a i se putea efectua activitatea în intervalul programării pe care o avea. Reprezentanții R.A.R. au avut o atitudine politicoasă și profesionistă, cum de altfel este politica de interacțiune a instituției cu clienții!”, a explicat, în replică, printr-un comunicat de presă remis redacției, purtătorul de cuvânt al Registrului Auto Român”, a explicat, într-un comunicat de presă remis redacției, purtătorul de cuvânt al Registrului Auto Român.

UPDATE Ora 18.40

Deși oficialii Registrului Auto Român se jură că nu-i nimic adevărat, iar la R.A.R. Brașov totul merge ca pe roate, aceiași oficiali au găsit de cuviință să nu ofere nicio explicație, în comunicatul remis redacției, cu privire la timpul pierdut de conducătorul auto din Brașov, din cauza... imprimantei nefuncționale. Omul a fost pus, așadar, pe drumuri, deși intenționa, a doua zi după experiența de neuitat de la R.A.R. Brașov, să părăsească orașul în interes personal. În condițiile în care totul se întâmplă într-un oraș al unei țări membre a Uniunii Europene, ne întrebăm: ce măsuri s-ar fi luat într-o instituție similară din Franța, Germania ori Austria, în sprijinul cetățeanului plătitor de taxe și impozite?